طرق تقديم الشكاوى للحكومة عبر الإنترنت والهاتف المحمول

قامت الحكومة المصرية بنشر وسائل التواصل بمنظومة الشكاوي الموحدة للمواطنين، ويأتي ذلك في إطار  سعي الحكومة المصرية على التواصل مع المواطنين والعمل على حل الشكاوي التي تواجههم، وأيضا للقضاء على الفساد وحصول المواطن على حقوقه كاملة.

بحيث يستطيع المواطن إرسال شكواه حتى تقوم الحكومة بحلها من خلال عدة طرق وهي إما إرسالها على عنوان المنظومة على شبكة الإنترنت من هنا، أو من خلال تطبيق إيجابي على التليفون المحمول، أو عبر الرقم المختصر لتلقي الشكاوي 16528.

وتجدر الإشارة أن أصدر رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي قرار رقم 314 لعام 2017 حول منظومة الشكاوي الموحدة، وأيضاً أصدر رئيس مجلس الوزراء المهندس شريف إسماعيل قرار رقم 1855 لعام 2017 بشأن منظومة الشكاوي الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.